MENUBTW regel in België
Om te genieten van 6 % btw moet u uw bestelling laten plaatsen door de door u gekozen aannemer/tegelzetter die vervolgens bij Rozetta de bestelling plaatst.
Hij/zij kan dan aan u een factuur maken voor levering & plaatsing aan 6 % btw.
Indien u rechtstreeks de materialen wenst aan te kopen bij Rozetta, betaalt u altijd 21 % btw.
Betalingsmodaliteit bij Rozetta :
Voor speciaal op maat gemaakte tegels vragen wij een aanbetaling van 30/50 % bij bestelling.
Saldo 3-5 werkdagen voor levering/afhaal. Indien u via een aannemer/tegelzetter bij ons besteld, gelieve dit in acht te nemen.
Levertijden
Rozetta heeft een heel uitgebreide collectie. De keramische tegels houden wij meestal op voorraad , indien niet hou dan rekening met 3-5 weken levertijd. Specialere reeksen altijd even op aanvraag. Cementtegels op maat kunnen lang duren, soms 16 - 18 weken. Indien de levertijden langer zijn dat initieel doorgegeven, is Rozetta hiervoor nooit verantwoordelijk. Rozetta is afhankelijk van de levertijden van haar leveranciers.
Levert Rozetta aan huis ?
Ja hoor. De meeste bestellingen leveren we aan huis. Bij orders < 2000 euro betaalt u +- 135,- euro/zending excl. btw, leveringen in België.
Afhalen bij Rozetta :
U kan uw bestelling meestal wel afhalen bij Rozetta. Ons centraal magazijn is in Geel. Rozetta heeft ook een magazijn in Antwerpen. Bestellingen < 5 m2, rekenen wij een overslag kost aan van 28,- euro, excl. btw. om deze van Geel naar Antwerpen te brengen. Zodra de goederen beschikbaar zijn, bezorgen wij u alle nodige info.
Alle bestellingen dienen binnen 30 dagen opgehaald te worden. Rozetta rekent automatisch opslagkosten aan na het verstrijken van deze periode.
Retour :
Rozetta neemt geen goederen retour. We werken met speciale fabrieken en veelal handgemaakte tegel, waardoor dit onmogelijk is. Na ontvangst bevestiging kan u de order niet meer annuleren bij Rozetta.
Foute tegels : zodra u uw bestelling ontvangt, gelieve deze te controleren. Indien deze onvolledig of onjuist is, dient u binnen 48 uur te mailen naar info@rozetta.be met vermelding van uw dossier nummer.
Indien de tegels reeds verwerkt zijn, beschouwen wij deze als aanvaard door u.
Zelfplaatsingskorting
Als u zelf graag uw tegels plaatst, geven wij graag een zelfplaatsingskorting. U koopt dan altijd wel aan 21% btw.
leveringen :
Zodra orders geleverd worden, heeft u 48 uur om uw bestelling te controleren. Indien er manco of gebreken zijn, dient u binnen de 48 uur via altijd schriftelijk per mail dit te melden aan Rozetta, met vermelding van uw order nummer of factuurnummer, graag voorzien van foto's. Indien er manco of gebreken zijn,, zal dit zo spoedig mogelijk opgelost worden. Indien er daardoor langere levertijden ontstaan, is Rozetta hier niet voor verantwoordelijk. U dient ook altijd rekening te houden met minimaal enkele dagen om eventuele problemen op te lossen. Rozetta is niet verantwoordelijk voor opgelopen kosten door langere wachttijden. Problemen worden altijd zo snel mogelijk en in goede verstandhouding opgelost.
Orderbevestigingen :
Zodra u een bestelling bevestigd aan Rozetta, ontvangt u automatisch een orderbevestiging. U dient deze altijd te controleren. Na 48 uur worden deze orderbevestigingen verwerkt en beschouwd als aanvaard.
